Как открыть курьерскую службу
Идеи для бизнеса -> Финансы, консалтинговые услуги, образование
Курьерская служба — точно к заказчику!
Курьерская служба — быстро развивающийся в последнее время бизнес по доставке корреспонденции или товаров в коротчайшие сроки — «от двери до двери» или от двери заказчика до города назначения.
Два безусловных плюса создания курьерской службы (курьерской фирмы), которые способны привлечь в этот бизнес начинающих предпринимателей, — это низкий уровень начальных стартовых вложений и достаточно широкое поле деятельности. Выбор курьерских служб невелик, а цена доставки остается высокой. К тому же услугами российской почты — самого мощного доставочного игрока — многие коммерческие структуры предпочитают не пользоваться из-за медлительности и ненадежности.
Даже несмотря на то, что сегодня на этом рынке представлены крупные транснациональные компании, небольшие курьерские фирмы за счет своей мобильности, невысоких цен и более внимательного отношению к каждому клиенту и небольшим заказами способны достойно с ними конкурировать, обеспечивая даже более оперативную доставку важных документов, небольших посылок и даже цветы. Крупные курьерские службы, как правило, гарантируют доставку на следующий день, малые же курьерские фирмы, в силу своей гибкости, обычно работают в пределах одного рабочего дня.
Это означает, что все отправленные грузы будут доставлены непосредственно в день отправки. А ведь именно своевременная доставка и тщательная обработка посылок и является главным ключем к успеху в курьерском бизнесе.
С чего начать курьерский бизнес?
Есть несколько ключевых моментов, с которыми следует определиться в самом начале.
Во-первых, малые города и сельские районы не слишком подходят для этого вида бизнеса.
Во-вторых, определитесь со спецификой грузов, с которых вы собираетесь работать. Понятно, что доставка документов и перевозка, скажем, медицинских препаратов — это несколько разные темы.
В-третьих, определитесь, нужен ли вам автомобиль для осуществления курьерской доставки, если да — то какой. Понятно, что для доставки документов в пределах небольшого населенного пункта вполне можно обойтись и курьером-пешеходом, а вот доставка крупногабаритных тяжелых посылок однозначно предполагает наличие в вашей курьерской фирме как минимум одного автомобиля. Кроме собственно покупки транспорта вам придется решить вопрос с водителем и оплатой эксплуатационных расходов и парковкой. Хотя здесь возможен и такой вариант, как заключение долгосрочного договора с какой-либо службой такси или принять на работу водителя-курьера с личным автомобилем.
Важный момент в деле организации курьерской службы — наличие диспетчера, который должен быть доступен для клиента круглосуточно. Несмотря на то, что основная часть курьерских доставок осуществляется в обычные дневные часы работы (с 9 утра до 6 вечера), доставка, по требованию заказчика, может производиться в любое время суток. Это может стать той фишкой, которая выгодно выделит именно вашу курьерскую фирму из числа конкурентов.
В принципе, начать курьерский бизнес вы можете и один. На первых порах вы вполне сможете совмещать функции и диспетчера, и курьера, и владельца бизнеса в одном лице. Но как только бизнес будет запущен и начнёт работать по-настоящему вам потребуются помощники. Обычно штат курьерской фирмы состоит из диспетчера, курьеров, водителей, секретаря и бухгалтера. Если ваша курьерская фирма будет иметь автопарк из нескольких машин — стоит подумать и о собственном механике, котоый сможет обслуживать ваше автохозяйство. А если ваша курьерская служба осуществляет доствку тяжелых крупногабаритных предметов, то вам точно не обойтись без грузчиков.
Что касается собственно курьеров, то эта работа может выполняться людьми с относительно невысокой квалификацией или вообще без таковой, главное — исполнительность и аккуратность. Так что налицо явная экономия на зарплате.
Естественно, весь персонал должен уметь грамотно работать с документацией, а водители и курьеры — свободно ориентироваться в городе (GPS-навигатор может здорово помочь в решении этой задачи).
Дополнительные расходы могут возникнуть при страховании перевозимых грузов и получении сертификата для перевозки опасных грузов (в том случае, если вы собираетесь этим заниматься).
Курьерская служба. А кто клиенты?
В общем-то, с клиентами особых проблем нет. Даже во времена факсов и элетронной почты бумажные документы никто не отменял. Банки, юридические фирмы, различные организации, отправляющие документы клиентам и партнерам — это все ваши клиенты. Производственные прдприятия, которым требуется срочная доставка, а также другие виды бизнеса, нуждающихся в быстрой курьерской доставке — и это ваши клиенты. Есть курьерские службы, которые специализируются только на доставке товаров отечественных интернет-магазинов или на доставке счетов организаций. Здесь главное — это убедить их пользоваться услугами именно вашей курьерской службы.
Еще одна идея, о которой мы уже рассказывали, — доставка обедов в офис. Можно предложить свои услуги по доставке обедов предприятиям общепита. Правда, согласно действующему законодательству, для оказания такой услуги ваши курьеры или водители должны будут иметь санитарные книжки, транспорт — санитарный паспорт, а сами блюда — сертификат безопасности.
Можно заключить договора с обычными магазинами, которые осуществляют доставку товаров на дом (эта услуга, кстати, сегодня набирает популярность во многих городах).
Бизнес на доставке товаров актуально или уже нет?
Курьерская служба как бизнес – один из вариантов открытия своего дела с минимальными первоначальными вложениями. Этот вид бизнеса не требует глубоких специальных знаний, больших мощностей или прохождения сложных юридических процедур. Тем не менее, есть нюансы, зная которые, начать и преуспеть в этом деле будет значительно проще.
Тренды в сфере логистики: актуальность бизнеса
Чтобы понять, выгоден ли бизнес на доставке товаров рассмотрим основные новейшие тенденции в сфере логистики – процесса перемещения товаров, документов, ценностей от продавца (производителя, поставщика) покупателю (заказчику, потребителю).
- По данным исследовательского агентства Data Insight торговля через интернет растет не менее чем на 25% в год даже в кризис, в то же время большинство интернет-магазинов в целях экономии привлекают курьерские службы со стороны. Итог – увеличение числа посылок, для которых необходимы услуги курьерских служб.
- В 2016 году значительно вырос спрос на доставку товаров в пункты самовывоза и постоматы.
Например, почти 90% заказов в интернет-магазине «Связной» клиенты предпочитают забирать из пунктов вывоза заказов (ПВЗ). Покупатели бронируют товар на сайте с возможностью забрать его в течение 48 часов из наиболее удобного по расположению магазина. Для доставки таких заказов привлекаются сторонние курьерские службы.
Оформление бизнеса
Работать можно как в статусе ИП, так и ООО. Налогообложение – УСН – 6% от доходов или 15% доходы минус расходы. Коды ОКВЭД по действующему классификатору: 53.20.3 Курьерская деятельность; 53.20.31 Курьерская доставка различными видами транспорта; 53.20.32 Доставка еды на дом (если планируется доставлять продукты питания); 53.20.39 Прочая курьерская деятельность. Лицензия на этот вид деятельности не нужна.
В качестве офиса на первых порах можно использовать собственное жилье, а в качестве устройства связи – личный мобильный телефон. В дальнейшем, целесообразно нанять диспетчера (менеджера), который будет принимать заказы, и арендовать помещение под офис.
Открывать курьерский бизнес имеет смысл в крупных городах, так как в небольших населенных пунктах, где все находится в шаговой доступности и нет постоянных пробок, людям проще самим забрать товар или отправить сотрудника.
Необходимо определиться с форматом: будет это доставка по городу или междугородние курьерские услуги. Использовать в работе личный транспорт или нанимать курьеров с собственными средствами передвижения: грузовыми (при перевозке крупногабаритных грузов), легковыми, скутерами, велосипедами (при организации доставки документов, почтовой корреспонденции, печатной продукции и мелких товаров).
Если планируется осуществлять доставку на общественном транспорте, нужно приобрести проездные билеты для курьеров, это позволит уменьшить транспортные расходы.
Необычные форматы – отстройка от конкурентов
Курьерские службы в крупных городах не в диковинку, следовательно, есть конкуренция, и для удачного вхождения в нишу нужны собственные «фишки», позволяющие найти, а возможно, переманить клиентов от конкурентов. Как этого достичь? Например, уникальным необычным предложением, это может быть:
Велопочта. Быстрая доставка документов велосипедным транспортом (или на скутерах и мопедах). На работу в летнее время можно нанимать студентов. Недостаток – сезонность, так как зимой в снегопад и осенью по слякоти под дождем на велосипеде ездить не слишком-то удобно. Но можно эту идею сделать дополнительной услугой на теплое время года. Плюсы: малые издержки (не нужно тратиться на бензин, проездные документы), студенты всегда заинтересованы в дополнительном заработке, а среди них есть много велолюбителей.
Например, американская экспресс-почта UPS доставляет посылки не на привычных грузовиках, а велосипедах с прицепом.
Поздравительная курьерская служба по доставке цветов, подарков, сладостей, воздушных шаров и прочих праздничных атрибутов. У людей не всегда есть время поздравить близких лично, и при грамотной рекламе подобная услуга может иметь хороший спрос.
На фото: автомобили международной сети доставки цветов и подарков.
Круглосуточная доставка. Не каждая курьерская служба может похвастаться 24-х рабочим днем. Это может сыграть на руку начинающему предпринимателю: заказы в ночное время ценятся выше, а доставляются быстрее ввиду отсутствия пробок. Но здесь нужно будет нанимать дополнительных сотрудников для работы посменно.
Доставка женских мелочей или детских товаров. Девушки бывают рассеяны и у них возникают ситуации, когда нет возможности пойти в магазин, например, порвались колготки на работе, закончился лак для волос, памперсы у грудного ребенка и множество других вариантов. Можно позиционировать свою службу, как службу по доставке нужных мелочей или сделать это дополнительной услугой.
Доставка автозапчастей, строительных материалов или крупногабаритных грузов, помощь с переездами. В этом случае понадобятся дополнительные грузчики и грузовой транспорт.
Доставку продукции, выращенной на дачных участках (можно организовать в летне-осенний сезон) или в тепличных хозяйствах: картошки, свеклы, огурцов, помидора и прочего урожая.
И старые как мир, и, тем не менее, работающие способы отстройки от конкурентов – предложение более лояльной ценовой политики, ускорение сроков доставки по сравнению с конкурентами.
Участники тематических форумов, делящиеся своим собственным опытом по открытию службы курьерской доставки, советуют начинающему предпринимателю, «узнать эту кухню изнутри». То есть на непродолжительный срок устроиться на работу в успешно действующую службу курьерской доставки и узнать все нюансы бизнеса.
Где искать клиентов
Возникает закономерный вопрос, сложно ли найти клиентов для службы доставки? Отвечаем: если знать, как и где их искать, то несложно. Конечно, в бизнес-план курьерской службы нужно включить затраты на рекламу, но если проявить смекалку, то они будут небольшими.
Итак, перечень работающих, а главное не требующих больших вложений, вариантов поиска клиентов:
-
Участие в тендерах. Например, сайт «Ростендер» — там вы найдете множество предложений заключения контрактов на поставку товаров, начиная от почтовой корреспонденции и заканчивая колесными парами для вагонов.
Суммы контрактов здесь варьируют от нескольких тысяч до десятков миллионов рублей. Все зависит от того, каким транспортом и возможностями будет располагать ваша курьерская служба. Достаточно выбрать интересующий регион, ознакомиться с условиями действующих предложений, убедиться, что они вам подходят, подать заявку и дождаться итогов, которые будут размещены на сайте по окончании тендера.
Такие каналы поиска клиентов обязательно помогут найти заказчиков на первое время, в дальнейшем рекламу прекращать не стоит. Лучше сразу заложить в ежемесячные затраты статью: на рекламу. Когда прибыль станет расти, можно будет подумать о расширении, создании сайта, размещении контекстной рекламы.
Франшизы курьерских служб
Еще один вариант упростить старт – открыть бизнес по франшизе. Ниже краткий обзор двух франчайзинговых предложений от российских компаний.
Новосибирская компания «СДЭК Логистические решения» предлагает франшизу на следующих условиях:
- Паушальный взнос – 150 тыс. рублей.
- Роялти: платится с 7-го месяца работы – 10%.
- Объем инвестиций для старта: от 200 тыс. рублей.
- Окупаемость вложений: от 3 месяцев.
Компания предоставляет обучение, рекламные материалы, полное сопровождение.
Заполнить заявку или отправить анкету можно на официальном сайте компании.
2) Экспресс.ру
Франчайзинговое предложение компании действительно для городов: Краснодар, Волгоград, Казань. Условия следующие:
- Вступительный взнос: от 75 до 200 тыс. рублей в зависимости от города;
- Окупаемость: 14-21 месяц.
- Роялти: 8% (выплачивается с 4-го месяца).
Головной офис компании находится в Санкт-Петербурге. Партнерам предоставляется всесторонняя поддержка, расходные материалы, обучение, описания и инструкции всех бизнес-процессов.
Бизнес курьерская служба
Как открыть курьерскую службу. Курьерский бизнес.
Курьерская доставка довольно популярная услуга в крупных городах, доставка цветов и подарков, еды из ресторанов, документов, посылок и прочие поручения часто ложатся на плечи курьеров.
Конечно, на рынке курьерских услуг образовалась не малая конкуренция, особенно это касается междугородних доставок, где лидируют крупные компании, но открыть свою компанию по доставке в черте города вполне осуществимо. В этой статье мы поговорим о том, как открыть собственную курьерскую службу по доставке еды из ресторанов.
Как открыть курьерскую службу.
Прежде всего, нужно определиться, какой район по доставке вы сможете охватить — город, часть города или город с пригородом. Следующий очень важный вопрос, что ваша компания будет доставлять?
Курьерская служба может специализироваться на доставке документов, посылок, грузов, цветов и подарков, продуктов питания из супермаркетов, готовых блюд из ресторанов, пиццерий на дом. Также можно выполнять различные поручения, поручения могут быть самые разные, например, встретить человека на вокзале забрать у него посылку и отвезти по указанному адресу и т д.
Рассмотрим в качестве примера курьерскую службу по доставке еды из ресторанов, кафе, шашлычных и пиццерий. Услуга довольно востребована в крупных городах, люди часто заказывают готовую еду в офисы, также заказывают на дом еду чаще на ужин, кода приезжают гости, родственники можно быстро заказать еду в кафе и её доставит курьерская служба.
Схема работы курьерской службы по доставке еды.
Практически каждый ресторан, кафе, шашлычная, пиццерия имеют свой сайт визитку с подробным описанием блюд и указанием цен на каждое блюдо. Рассмотрим ситуацию, когда клиент заходит на сайт ресторана, и хочет заказать несколько комплексных обедов, для этого он звонит оператору курьерской службы и делает заказ, где указывает название и адрес заведения, выбранные блюда, их количество и общую стоимость. Заявку можно сделать также на сайте курьерской службы, после чего оператор перезванивает клиенту и подтверждает заказ.
Оператор передаёт данные по телефону или с помощью приложения для смартфонов одному из курьеров, который находится ближе остальных к указанной пиццерии. Для оперативной работы важно чтобы курьеры находились в разных частях города, курьер находиться у себя дома, он получает заказ и оперативно выполняет его, так как находится в непосредственной близости от указанного ресторана или кафе.
Курьер приезжает в ресторан, делает заказ в упаковке на вынос, забирает заказ, расплачивается и доставляет клиенту по указанному адресу. Доставку курьер обычно осуществляет любым доступным общественным транспортом. Чтобы еда не остыла в процессе доставки, курьеры перевозят её в термосумках. Каждый курьер всегда имеет при себе хорошую термосумку, и еда не успевает остыть по дороге к клиенту.
Клиент принимает заказ и оплачивает курьеру стоимость заказа и стоимость доставки. Обычно средняя стоимость доставки еды составляет 500 — 600 руб. Курьер в свою очередь от суммы стоимости доставки 50% возвращает своей фирме, а 50% оставляет себе в качестве оплаты за выполненное поручение.
Указанная схема успешно работает в большинстве курьерских служб по доставке еды, но в этой схеме есть один недостаток – бывают случаи, когда клиенты отказываются принимать свой заказ и оплачивать его курьеру. Такие случаи случаются примерно 1 – 2 на 10 заказов, чаще в вечернее время, когда заказ делают подвыпившие личности. В такой ситуации стоимость еды купленной курьером компенсирует компания, а недобросовестных клиентов заносят в чёрный список и больше не предоставляют им услуг. Курьер в этом случае теряет только на доставке, но эти потери не существенны, так как часто довольные клиенты оставляют ещё и чаевые которые перекрывают 1 – 2 неоплаченные доставки. Эти риски частично вложены в общую стоимость доставки и в общем счёте курьерская служба всё равно остается в прибыли.
Открытие курьерского бизнеса.
Для регистрации курьерского бизнеса подойдёт как ИП так и ООО, но тут нужно смотреть на специализацию вашей деятельности, если вы будете работать с физическими лицами и заниматься доставкой еды, выполнять поручения где оплата идёт обычно за наличные, то будет достаточно ИП. Для работы с юридическими лицами, где оплата идёт по безналичному расчёту понадобиться открыть «ООО».
Для курьерской доставки применяется код ОКВЭД 64.12, который включает прием, перевозку и доставку отправлений пакетов, грузов, контейнеров и прочего.
Чтобы начать работу понадобятся 2 оператора посменно на телефоны для приема и передачи заказов, а также несколько курьеров, желательно проживающих в разных частях города. Курьеров обычно не оформляют официально на работу, потому что люди, как правило, долго не задерживаются на такой работе, обычно это студенты на подработке и люди, ищущие временную работу.
Но прежде чем приступить к работе, нужно сделать полноценный сайт для своей компании и вложить средства в его раскрутку, без финансовых вложений быстро раскрутить сайт не получится. Обязательно нужно создать группы в социальных сетях и набрать подписчиков. Сделать рекламную кампанию в местных газетах, на радио, напечатать визитки и периодически раздавать их людям на улице.
Пример оформления сайта для курьерской службы по доставке еды на дом.
Курьерская служба бизнес.
Прежде чем открывать бизнес, нужно понять, как работает курьерская служба, и узнать все подводные камни этого бизнеса, для этого желательно самому поработать немного в качестве курьера в одной из компаний.
Прибыльность курьерского бизнеса напрямую зависит от хорошей клиентской базы. Основные клиенты курьерских служб – компании, организации, интернет магазины, держать в штате постоянных курьеров для организаций не выгодно, особенно это накладно для малого бизнеса, для них гораздо проще воспользоваться разовыми услугами курьерских служб. Те же рестораны, пиццерии, кафе, также стараются сотрудничать со службами доставки это их дополнительный заработок.
Некоторые рестораны сами оплачивают доставку своих блюд курьерским службам вместо клиентов, тем самым предоставляя клиенту так называемую бесплатную доставку на дом.
Курьерский бизнес можно открыть практически с нуля имея на руках скромный стартовый капитал. Для начала можно найти пару друзей единомышленников и организовать общее дело, поработать самостоятельно курьерами. В дальнейшем уже можно нанимать людей для работы курьерами, а самому сидеть на телефоне и принимать заявки.
Как видите, возможность заработать в курьерском бизнесе есть, правда для этого придётся хорошо поработать.
Источники: http://homestartup.ru/idea_kak_otkrit_kurierskuyu_sluzhbu.html, http://moneymakerfactory.ru/biznes-idei/dostavka-tovarov/, http://idei-biz.com/idei-biznesa/biznes-kurerskaya-sluzhba.html
