Построй свой бизнес на «облаках» — Про облачные технологии.
Современный мир изменяет привычные черты реальности, все больше напоминая старые фантастические фильмы. Электронные деньги и документы, виртуальные встречи и общение, интернет-проекты и веб-сайты стали повседневностью.
Меняется время – меняются приоритеты, в том числе и в бизнесе. Предпринимателям приходится учиться разбираться в IT-новинках, современных гаджетах и модных девайсах. Смартфоны и андроиды становятся неотъемлемой частью нашей жизни, а кроме того предоставляют небывалые возможности, позволяя экономить время, деньги, трудовые ресурсы.
В тоже время, IT-составляющая требует не малых затрат, что наиболее существенно отражается на бюджете организаций малого и среднего бизнеса. В этом уверены эксперты консалтинговой компании Gartner Group, одного из мировых авторитетов в области анализа рынка программных продуктов. Согласно данным, полученным в результате их масштабных исследований, в среднем европейская компания вкладывает от 1 до 3 % от оборота средств на развитие IT. Причем большинство организаций готовы в дальнейшем увеличить инвестиции в сферу интернет-технологий на 50-70 процентов.
Без затратного бизнеса не бывает. Однако каждый предприниматель понимает, что такие вложения станут фундаментом для его бизнеса в будущем. В тоже время, мелкий и средний бизнес при всем желании вынужден и здесь экономить.
Что делать, если оказаться в хвосте уже на старте не хочется, а средств на компьютерные программы в обрез? Сократить расходы на IT и обеспечить четкое соответствие затрат на них бизнес-результатам поможет сервис облачных вычислений. В этом убеждены компании, предоставляющие бизнесу такие услуги, в том числе мировые гиганты и передовики в сфере IT — Google, Microsoft и Zoho.
Термин «облако» используется метафорический и обозначает сложную незримую структуру, за которой скрывается множество технических деталей, позволяющих получить доступ к внешним вычислительным ресурсам через Интернет.
С одной стороны, такие технологии дают возможность брать в аренду трафик, программы, компьютерные мощности и интернет-пространство в любое удобное для вас время и в необходимых объемах. Согласитесь, работать с различными программами и хранить информацию прямо в Интернете, не нагружая ваш персональный компьютер и корпоративную сеть, довольно выгодно.
С другой стороны, существует опасение, что хранящаяся в Интернете персональная информация станет общедоступной. Мнение о недостаточной ненадежности «облачных» систем бытует с момента их создания, однако не совсем обосновано. Ведь кто, если не специалисты ведущих мировых корпораций, сумеют надежнее защитить информацию от вирусов и взломов? Защита персональных данных своих пользователей – это их основная задача.
В тоже время, безопасность информации во многом зависит от технологии передачи данных и приложений, в соответствии с чем «облачные» системы подразделяются на частные, публичные, общественные и гибридные.
Частное облако (англ. private cloud) позволяет объединить собственные интернет-ресурсы в один пул и распределять их между несколькими приложениями или потребителями по мере необходимости. Оно находиться в собственности и управлении одной организацией, что говорит о высокой степени защиты персональных данных. Клиенты и подрядчики могут пользоваться сервисами, но их возможности контролируются владельцем системы. Благодаря высокой степени конфиденциальности, частные облака приобрели наибольшее количество поклонников во всем мире.
Публичное облако (англ. public cloud), в свою очередь, предназначено для свободного использования широкой публикой и обеспечения задач, не требующих высокого уровня безопасности. Оно может находиться в собственности различных частных и государственных организаций.
По сути, это сервис-провайдер, который предоставляет возможность клиентам создавать внутри облака собственные порталы и внешние хранилища данных, а так же проводить не конфиденциальные разработки. Публичное облако больше подойдет бизнесу, не планирующему инвестировать огромные деньги на создание и поддержу собственной интернет-инфраструктуры, а так же желающему оптимизировать затраты на резервирование вычислительных мощностей.
Общественное облако (англ. community cloud) создается специально для использования потребителями из сообщества организаций с общими задачами. Чаще всего находится в совместной собственности и доступно лишь для «своих». Можно сказать, что это гигантское частное облако с высокими затратами на его разработку и содержание.
Гибридное облако (англ. hybrid cloud), как понятно из названия, представляет собой комбинацию из нескольких облачных инфраструктур, связанных между собой стандартными или индивидуальными технологиями передачи данных и приложений. Выгодно крупным компаниям, так как позволяет на определенных сервисах экономить ресурсы, а другие сделать конфиденциальными.
Итак, с видом облака определиться не сложно, но вот что брать в аренду: инфраструктуру, платформу или программное обеспечение (ПО)? Над этим вопросом следует хорошо поразмыслить и просчитать варианты, ведь возможности у всех разные и универсального средства не существует.
В настоящее время «облачные» сервисы разрабатываются на базе трех моделей: SaaS, PaaS и IaaS. Немного о каждой из них.
SaaS (Software-as-a-Service) в переводе означает «программное обеспечение как услуга». Эта модель предоставляет потребителю возможность использования ПО провайдера, работающего в облачной инфраструктуре и доступного из различных клиентских устройств или посредством браузера. При этом пользователь не заботится об управлении инфраструктурой облака. Обслуживание сетей, серверов, операционных систем, и индивидуальных возможностей приложения осуществляется облачным провайдером. Пользователь может только выбрать определенную конфигурацию личных настроек приложения.
Очевидно, что главным преимуществом модели SaaS для потребителя является отсутствие затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и программного обеспечения, работающего на нём.
PaaS (Platform-as-a-Service) или платформа как услуга – это модель, предоставляющая возможность потребителю использовать облачную инфраструктуру для размещения на ней базового программного обеспечения и различных собственных приложений. Провайдером предоставляется система управления базами данных, среда исполнения языков программирования, осуществляется контроль и управление за основной инфраструктурой облака. В тоже время собственными разработанными или приобретенными приложениями клиент может управлять совершенно самостоятельно.
Модель IaaS (IaaS or Infrastructure-as-a-Service) — предоставляет услуги по аренде виртуальной архитектуры. Можно сказать, что этот вариант подойдет творческим и свободолюбивым натурам. Клиенту в пользование передается облачная инфраструктура, при этом он может устанавливать, запускать и контролировать собственное программное обеспечение, в том числе операционные системы, базы данных и приложения.
Провайдер все же самостоятельно управляет основной инфраструктурой облака, отвечает за обработку и хранение информации, занимается обслуживание сетей и серверов.
Каждая из вышеприведенных моделей позволяет экономить на разработке, внедрении и обслуживании собственной IT-инфраструктуры. Отсутствие затрат на оборудование, программное обеспечение и обслуживающий технику персонал позволяет снизить капитальные расходы в краткосрочном и среднесрочном периодах.
Согласно исследованиям, проведенным компанией Capgemini, облачные технологии позволяют в два раза уменьшить затраты предпринимателей на IT, на 41 % способствуют быстрому выходу на рынок и на 39 % снизят операционные расходы.
Кроме того, облачные системы эластичны, легкодоступны и оплачиваются по мере потребления. Провайдер самостоятельно перераспределяет мощности между потребителями в зависимости от спроса, сохраняя при этом высокое качество и скорость предоставления услуг.
Что же, неплохо для начала!
Ожидается, что как и любая инновация, облачные вычисления раскроют весь свой потенциал лишь в будущем. Прогнозы делают разные, от единиц до десятков лет. Тем не менее, «облака» уже сейчас можно назвать трендом в веб-технологиях, о чем говорит их растущая популярность на западе. И сдавать позиции они, видимо, не намерены.
Три секрета продажи облачных сервисов
Переход бизнеса к использованию облачных сервисов сегодня общемировой тренд. Облачный сервис — это услуга, которая предоставляется через интернет. Для работы с таким сервисом не требуется ничего, кроме компьютера и браузера. Ключевая проблема низкого проникновения этих сервисов в России — в отсутствии проверенной модели продаж для «облаков», способной генерировать предсказуемое число клиентов каждый месяц.
Я считаю, что нам удалось построить работающую систему продаж и создать одну из самых больших баз платных клиентов на российском «облачном» рынке. Какие каналы дистрибуции можно использовать?
Партнерская сеть в новом формате
Классическая схема продаж программного обеспечения предприятиям (сегмент b2b) базируется на создании партнерской сети, которая зарабатывает не на продажах ПО, а на сопровождающих его сервисах — установке, настройке и обновлении. Эта схема сложилась еще в «досетевую эпоху», когда обновления баз курьеры развозили на дискетах, а установленное ПО нередко конфликтовало с настройками компьютера. При продаже облачного сервиса необходимость в настройке и обновлениях отпадает. Он уже содержит актуальные версии всех документов, на компьютер пользователя ничего не устанавливается, а доступ к сервису происходит через браузер (аналогично доступу к социальным сетям). Таким образом, вся продажа сводится к предоставлению логина и пароля. Получается, что традиционная партнерская схема просто не работает. Осознав это, нам пришлось заново переосмыслить всю цепочку продаж услуги, учитывая ее «облачную» природу.
Мы не стали отказываться от партнерской сети, напротив, увеличили партнерские отчисления, причем не только от первой продажи, но и от последующих платежей клиента. Мы не ограничиваем число партнеров в регионе и не препятствуем их активности: это могут быть холодные звонки, BTL-кампании, продвижение через семинары. При этом дистрибьюторы занимаются только продажами и последующим продлением договоров с клиентом, все сервисное сопровождение мы берем на себя. Таким образом, у нашего дистрибьютора одна задача — продавать любыми методами. Подобная схема больше похожа на агентские продажи, и это работает в облачных сервисах гораздо лучше, чем строго регламентированные классические партнерские сети.
Помимо региональных партнеров мы активно привлекаем к продажам и целевые онлайн-площадки, имеющие трафик более 1000 посетителей в сутки. Наши онлайн-партнеры могут получать либо фиксированную оплату за каждую регистрацию в сервисе, либо процент от продаж по привлеченным клиентам. Выбор за ними.
Таким образом, мы приспособили классическую партнерскую схему к «облачным» реалиям и получаем с нее примерно половину новых продаж.
Интеграция с крупными компаниями
Второе направление наших продаж — это сотрудничество с крупными компаниями, являющимися точками притяжения множества небольших бизнесов. Например, банкам мы предлагаем очень выгодную схему интеграции, позволяющую им получать поток клиентов для открытия расчетного счета и значительно снижающую нагрузку на техническое обслуживание клиентов. Взамен банки предоставляют нам клиентов, заинтересованных в сервисе для ведения бухгалтерии через интернет.
Помимо этого, для крупных компаний (страховые компании, переводческие агентства, продажа франшиз), работающих с малым бизнесом, интеграция с сервисом «Моё дело», с одной стороны сокращает накладные расходы на обработку документов сети агентов, а с другой — гарантирует, что вся отчетность их армии предпринимателей будет сдана без ошибок и в срок.
Такая интеграция сопровождается совместными промоакциями. Например, сейчас вебмастера, работающие с биржей купли-продажи ссылок SAPE, помимо автоматической загрузки всех налоговых проводок в свой аккаунт онлайн-бухгалтерии «Моё дело» получают год бесплатного доступа. Те вебмастера, кто еще не зарегистрировался как ИП, могут буквально в несколько кликов получить полный пакет документов для регистрации в налоговой инспекции.
Для каждой крупной компании со своей агентской сетью разрабатывается индивидуальная программа сотрудничества, гарантирующая выгодное партнерство обеим сторонам.
Реклама в сети: методом проб и ошибок
Наконец, мы не отказываемся и от традиционных методов интернет-продвижения — размещения рекламы в сети. Это в первую очередь контекстная и медийная реклама. Мы не ставили цель завесить весь интернет баннерами. Наша задача получать предсказуемое число целевых посетителей сайта в рамках определенной цены. Поэтому каждый медийный флайт делается в два этапа: вначале мы закупаем место на большом количестве площадок и запускаем 2-3 креативные идеи. В течение двух недель смотрим статистику: какой креатив лучше сработал, какие площадки приводят целевую аудиторию, а какие — пустые посещения, считаем конверсии и стоимость одного целевого посетителя. На сводный анализ уходит примерно неделя, по итогам которой мы делаем медиаплан, уже ориентированный на достижение предсказуемого результата по количеству регистраций по нужной нам цене. Примерно через месяц-два, мы запускаем новые тесты, и процесс повторяется вновь.
Учитывая, что контекстную и медийную рекламу используют и наши партнеры, мы провели «тонкую настройку» этого канала продаж. Мы четко отслеживаем, чтобы наши менеджеры обрабатывали только заявки, поступившие через рекламу, размещенную нами, а не партнерами. Это необходимо для того, чтобы партнеры получали отдачу от самостоятельного размещения рекламы и были уверены, что их клиенты не уйдут к нам напрямую.
Обобщая вышесказанное, можно вывести формулу успешных продаж облачных сервисов, которая состоит из трех компонентов:
— развитая партнерская сеть как в регионах, так и в интернете, построенная с учетом специфики облачных сервисов;
— интеграция с точками притяжения малого и микробизнеса — банками и крупными дистрибуторскими компаниями;
— собственное продвижение и продажа через интернет.
И еще один совет: нельзя стоять на месте. Сейчас облака — мировой тренд, и первые на рынке снимают все сливки.
Как подобрать оптимальные облачные сервисы для любого бизнеса
Лайфхакер вместе с сервисом Startpack рассказывает, как экономить время и находить рабочие инструменты для бизнеса любого масштаба.
Ни крупному бизнесу, ни маленькой компании не обойтись без сервисов, на которых строятся все рабочие процессы: общение с клиентами, управление проектами, взаимодействие с персоналом, складской учёт, маркетинг и уйма других вещей, без которых сложно представить любой онлайн- или офлайн-бизнес.
Для каждой задачи существует масса инструментов. Выбрать из них наиболее подходящий под нужды определённой компании не так-то просто. Можно потратить дни на поиски разрозненной информации, изучая отзывы пользователей и сравнивая инструменты между собой, но так и не узнать, что есть другой, более удобный сервис.
К счастью, у этой распространённой проблемы есть решение — система подбора сервисов Startpack. Лайфхакер уже рассказывал о ней, но с тех пор система серьёзно изменилась.
Что такое Startpack
По своей сути платформа Startpack больше похожа не на поисковики вроде Google и «Яндекса», а на цифровые магазины приложений, как App Store или Google Play. Отличие лишь в том, что Startpack ничего не продаёт и что вместо мобильных приложений здесь собраны самые разнообразные сервисы для бизнеса и личной продуктивности.
Система позволяет искать и подбирать облачные сервисы с учётом заданных критериев, а также сравнивать их между собой, просматривать рейтинги, читать отзывы и обзоры от людей, которые уже успели с ними поработать.
Как это работает
Сейчас в Startpack собрано более 2 000 сервисов, включая системы CRM, совместной работы, управления проектами, автоматизации продаж, маркетинга и телефонии, а также многие другие инструменты. Несмотря на такое количество сервисов, найти нужный не составит большого труда.
Все инструменты удобно отсортированы по категориям и отраслям применения. Кроме того, доступно множество фильтров, позволяющих сузить круг поиска и отыскать наиболее подходящий для конкретных нужд инструмент.
В Startpack также реализована интеллектуальная система рекомендаций. Она анализирует сервисы, которые вы используете, а затем автоматически подбирает другие инструменты, которые вам понравятся.
А ещё есть регулярно обновляемые подборки лучшего, бесплатного и новинок, среди которых всегда можно найти что-нибудь интересное, а также раздел «Публикации» с обзорами сервисов от других пользователей, где они делятся своим опытом.
Почему стоит воспользоваться Startpack
Поиск хороших инструментов для бизнеса становится настоящим испытанием во многом из-за того, что информацию о них приходится собирать по крупицам. Помимо единого каталога, где можно ознакомиться со всеми доступными сервисами, у Startpack есть и другие преимущества.
Экономия времени
Искать нужные сервисы в Startpack гораздо быстрее, чем пытаться гуглить их. На странице с описанием сервиса сразу же можно просмотреть детальную информацию о нём, узнать расценки и ознакомиться с отзывами реальных пользователей.
При этом Startpack представляет возможности всех сервисов в унифицированном формате, избавляя от необходимости разбираться в различных формулировках и не позволяя маркетологам запудрить мозги своими уловками.
Удобный поиск и подбор по параметрам
Не каждый сервис одинаково хорош для разных компаний, так что рекомендации коллег и успешный опыт использования не всегда означают, что инструмент подойдёт для ваших целей. Подобрать оптимальный сервис можно, только тщательно отбирая необходимые для вас критерии.
В Startpack процесс поиска инструментов заметно упрощается за счёт подбора по целому ряду параметров, которые при этом отличаются для сервисов различной направленности. Среди доступных фильтров есть сортировка по платформе, интеграции и определённым функциям. Можно сразу же отсеять нерелевантные результаты и выбрать именно те инструменты, которые подходят под задачи вашего бизнеса.
Система рейтинга и отзывы
Сайты сервисов всегда пестрят восторженными отзывами, но большинство из них поддельные или скрывают недостатки продукта. Понять ценность сервиса можно, лишь попробовав его в деле или ознакомившись с отзывами реальных пользователей. На Startpack есть система рейтингов и большая база пользователей, которые делятся впечатлениями, правдиво описывая свой опыт.
Благодаря этому приглянувшиеся сервисы легко оценить ещё до этапа настройки, сэкономив время и, возможно, деньги. Рейтинг каждого инструмента складывается из оценок пользователей. Там же, на страницах сервисов, размещены реальные отзывы с указанием плюсов и минусов продукта. При этом всегда можно уточнить интересующие детали, задав вопрос пользователю, оставившему отзыв.
Возможность сравнения сервисов
При подборе сервисов редко находятся единственно верные варианты. Часто руководство компаний ставит определённые условия, и менеджерам приходится выбирать инструменты исходя из того, насколько они соответствуют предъявленным требованиям.
Когда в процессе появляется несколько фаворитов, среди которых никак не получается выбрать один, в Startpack выручает функция сравнения сервисов. Она позволяет наглядно сопоставить возможности двух сервисов, отмечая важные для вас функции, а потом показывает итоговый счёт в баллах, который поможет определиться и принять окончательное решение.
Возможность заказать настройку у специалистов
Если бизнес небольшой и поручить выбор сервисов попросту некому, то руководителю лучше не тратить своё время и заказать услугу настройки под ключ у профессионалов. Она также будет актуальна в случае специфических запросов или сложности интеграции инструментов с уже работающими решениями.
В Startpack есть интеграторы — специалисты, полностью настраивающие выбранные сервисы с учётом нужд бизнеса. При необходимости они помогут внедрить новые инструменты, интегрировать их с уже используемыми и перенести рабочие процессы из одного сервиса в другой.
Кому будет полезен Startpack
Startpack пригодится предпринимателям, менеджерам и вообще всем, у кого есть хотя бы небольшой бизнес. Любая компания — это приём заказов, общение с клиентами, управление сотрудниками, планирование задач и ещё десятки других рабочих процессов, каждый из которых построен на тех или иных облачных сервисах. Найти идеально подходящие именно вам и поможет Startpack.
Источники: http://mindwork.su/business/cloud-technology-for-business/, http://www.forbes.ru/svoi-biznes-column/master-klass/74426-tri-sekreta-prodazhi-oblachnyh-servisov, http://lifehacker.ru/poisk-servisov-dlya-biznesa/
