Развитие идей современной этики бизнеса в странах Запада и Востока
Современная этика бизнеса в странах Запада и Востока построена на бережном отношении к деловой репутации предпринимателей, минимальном участии в коррупции.
Этика бизнеса служит инструментом для менеджера при принятии решений. Для введения этического фактора в практику управления используется учет мнения об этичности проекта решения.
Этика бизнеса предполагает сложный выбор нравственно оправданных и не противоречащих целям бизнеса решений.
Деловая этика базируется на уважении интересов не только своей фирмы, но и партнеров, клиентов и общества в целом. Данное правило распространяется также на конкурентов – запрещается наносить им ущерб приемами, выходящими за рамки конкурентной борьбы.
Этика выступает за получение благ максимальным числом участников рынка и равные возможности доступа к ним.
Нарушение прав собственности, присвоение закрытой информации, недостоверная реклама, ущемление свободы потребительского выбора, коммерческий шпионаж вызывают деформацию рыночных отношений, повышают риски и трансакционные издержки. Нечестная информация отталкивает покупателей, дискриминация по непрофессиональным признакам и “переманивание мозгов” искажают отношения на рынке труда. Получение выгодных заказов не на конкурсной основе, за взятку или посредством шантажа и угроз также разрушает рынок.
Основа современной деловой этики – социальный контракт (неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о единых нормах поведения) и социальная ответственность фирмы (максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму недостатков, которые затрагивают как участников бизнеса, так и общество в целом).
Этика бизнеса действует на трех соподчиненных иерархических уровнях.
1. Мировой уровень (гипернормы). Эти нормы основаны на общечеловеческих ценностях и зафиксированы в “Принципах международного бизнеса” – всемирном этическом кодексе, принятом в 1994 г. в Швейцарии представителями ведущих компаний и консультантами бизнеса из США, Западной Европы и Японии. В сжатом виде они сводятся:
к социальной ответственности бизнеса (создание общественных благ, рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения в целом);
модернизации технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций;
повышению доверия к бизнесу;
уважению правовых норм и обеспечению равных возможностей в конкуренции;
признанию верховенства этических норм (некоторые сделки, разрешенные законом, могут быть неприемлемы с точки зрения морали);
содействию свободе многосторонней торговли;
уважительному отношению к окружающей среде;
отказу от противозаконных действий (взяточничества, отмывания денег, продажи оружия террористам, наркоторговли).
Особо выделяются моральные обязательства компаний и предпринимателей по отношению к следующим категориям лиц:
покупателям (высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства);
работникам (достойная оплата и условия труда, охрана здоровья и трудоспособности, равные права и возможности трудоустройства);
владельцам и инвесторам (гарантирование справедливой прибыли на вложенный капитал, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции);
поставщикам (справедливые и честные отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, обмен информацией и привлечение к участию в процессе планирования, своевременная оплата поставок и др.);
конкурентам (взаимное уважение, развитие открытых рынков товаров и капиталов, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, уважение прав собственности);
местному населению (соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в гражданской жизни).
Гипернормы являются главенствующими по отношению к национальным и корпоративным этическим кодексам и правилам.
2. Макроуровень (в масштабе отрасли или национальной экономики). Это гипернормы и близкие к ним этические постулаты, реализуемые в отраслевых или национальных кодексах этики бизнеса (например, “Двенадцать принципов ведения дел в России”). Речь идет об уважении частной собственности и рыночной конкуренции, достоверности информации, отсутствии несправедливой дискриминации на рынке труда. Социальные контракты заключаются на макро- и микроуровнях.
3. Микроуровень (в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов). Это принципы доверия и отсутствия дискриминации в отношениях между поставщиками и покупателями, персоналом и администрацией, менеджерами и акционерами и т.д. Их нарушение влечет различные потери (рост накладных расходов, конфликтные ситуации и др.). На данном уровне решаются и постоянно возникающие (особенно в сфере управления людьми) частные этические проблемы.
Как сделать эти принципы работающими?
Основной способ — этическая оценка решения, построенная на выявлении социальных субъектов, которым может быть причинен решением ущерб.
Согласно одной из принятых на Западе моделей этически обоснованных решений принимающие их менеджеры действуют по следующей схеме:
1. Собирают информацию для всестороннего обоснования решения. Если оно затрагивает интересы основных участников бизнеса, менеджеры прогнозируют степень положительного и отрицательного воздействия.
2. Подбирают соответствующие этические гипернормы и микронормы. Если между ними возникает конфликт, применяется правило приоритетности: доминируют первые, а из вторых предпочтение отдается тем, которые согласуются с первыми, выстраиваются с ними в логический ряд и формулируются четко и понятно.
Так, одни компании соблюдают конфиденциальность переписки служащих по своей электронной почте, ссылаясь на неприкосновенность посланий, другие контролируют ее, мотивируя это своим правом собственности на компьютеры и сохранением служебной информации. Этическим решением является недвусмысленное, четкое и ясное заявление компании о своей политике в отношении использования ее компьютеров служащими (независимо от конкретного содержания такого заявления).
3. После исключения неприемлемых вариантов готовятся два варианта этического обоснования – желательное и минимально приемлемое.
4. Выясняется, возможно ли преобразовать (в силу внешнего давления или производственной необходимости) минимально приемлемое этическое обоснование в желательное.
Гибкое применение деловой этики позволяет ведущим западным фирмам максимально использовать потенциал этического фактора, не создавая конфликта с остальными компонентами.
Что касается российских компаний, то еще несколько лет назад существовала возможность быстрого успеха только благодаря отсутствию конкуренции, отмыванию денег, получению льгот, обману вкладчиков, уклонению от уплаты налогов. Сегодня ситуация меняется, и важным условием быстрого развития бизнеса становятся усвоение и соблюдение принятых в мировой практике этических норм, а также приемов их использования. В этих условиях большое значение имеет отечественная разработка, связанная с этическим обоснованием управленческих решений, построенная на массовой этической оценке и динамической визуализации ее результатов в режиме on-line.
Бердяев Н.А. О назначении человека. М., 1993.
Гуссейнов А.А. Золотое правило нравственности. М., 1988.
Гуссейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: учебник. М., 2008.
Ролз Дж. Теория справедливости. Новосибирск, 1995.
Этика бизнеса (5)
Главная > Курсовая работа >Менеджмент
Курсовая работа
«Этика бизнеса»
по дисциплине: «Теория управления»
1.2. Становление этики бизнеса как научной дисциплины——————————————8
1.3. Принципы этики бизнеса. Понятие социальной ответственности
1.6. Развитие идей современной этики бизнеса в странах Запада и Востока. Япония и
1.8. Этические кодексы и основные принципы этики корпоративных отношений———-36
1.9. Практические методики и организационные программы по регулированию
1.10. Деловой этикет как особый раздел этики бизнеса———————————————51
Этика бизнеса в широком смысле – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образы морального поведения; нормы делового этикета.
Этика бизнеса – одна из самых молодых и стремительно развивающихся областей науки. Наиболее полное воплощение этики бизнеса приходится на корпоративную культуру современных западных компаний с их четко структурированным ведением бизнеса. В России же она только недавно начала развиваться. Я считаю, что этика бизнеса и морально-этические нормы должны присутствовать в кожной компании. От этого зависит деятельность компании, честные и справедливые отношения с потребителями, конкурентами и сотрудниками внутри компании. Эта научная дисциплина очень мало развита в нашей стране, ее мало освящают в СМИ. Эта тема одна из самых актуальных в нашем бизнесе на данный этап времени. Именно своей неизведанностью эта тема для меня представляет интерес.
Задачи написания курсовой работы на данную тему:
Выяснить, что же такое этика бизнеса, ее основные принципы и концепции.
Рассмотреть становление этики бизнеса в разных странах. Отдельно хотелась бы осветить вопрос развития этики бизнеса а России.
Разобраться в методиках и программах по повышению этических норм в организациях.
В конце работы проанализировать кейс, который бы на практических примерах более полно раскрыл бы мою тему.
Хочется уделить в моей работе особое внимание становлению этики в разных странах и методикам по повышению этики сотрудников и руководителей.
Таким образом, целью моей работы является ознакомиться с этикой бизнеса более полно.
Объектом исследования моей курсовой работы является этика, как научная дисциплина.
Предметом исследования является рассмотрение морально-этических норм бизнеса.
Также следует отметить основные книги и источники, не которых основывается ноя курсовая работа: Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов «Этика бизнеса», М.Л. Лучко «Этика бизнеса – фактор успеха», И.Н. Кузнецов «Бизнес-этика» и А.Н. Дятлов, М.В. Плотников «Этика бизнеса».
1.1.Что такое этика бизнеса?
Для того чтобы дать определение термину «этика бизнеса», нужно обратиться к основополагающим терминам «мораль» и «этика». И.Н. Кузнецов сказал, что «Этика как философская наука изучает мораль. Мораль – форма общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведения человека.» 1 Таким образом, «этика представляет собой научную дисциплину, изучающую социальную мораль». 2 Можно дать более полное определение слову этика. Этика – это система нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом.
Исходя из вышесказанного, можно дать определение термину «Этика бизнеса». Это определение сформулировала Лора Нэш: «Этика бизнеса, как научная дисциплина, представляет собой изучение соответствия моральных норм человека деятельности и целям коммерческого предприятия. Она не является простым набором определенных моральных стандартов, а представляет собой инструмент анализа и решения проблем, которые встают перед нравственным человеком, занимающимся бизнесом.» 3
Профессор П.В. Малиновский в своей статье дает определение этики бизнеса: «Этика бизнеса в широком смысле – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образы морального поведения; нормы делового этикета». 4
В совокупности этих определений, можно отчетливо понять, что такое эпика бизнеса. Этика бизнеса — это наука, изучающая моральные нормы. Этими моральными нормами должна руководствоваться организация и предприниматели.
Зачастую, многие путают этику бизнеса с деловым этикетом. Поэтому я хочу разграничить эти понятия. Этикет в переводе с греческого языка означает «обычай». Это строго установленный порядок и формы отношений, правила поведения людей. В нашей обыденной жизни мы тоже сталкиваемся с необходимостью выполнять нормы поведения в общественных местах, в гостях и т.д. В сфере бизнеса к деловому этикету относятся определенные правила поведения предпринимателей и менеджеров в различных ситуациях, например на встречах с клиентами, на деловых переговорах. Так какая же связь существует между этикой и этикетом? В книге Д. Ягера «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» приводиться любопытный пример. «Одна американская фирма наняла специалиста по этикету для обучения молодого многообещающего сотрудника хорошим манерам. Консультант научил юношу, как правильно вести себя за столом, как безупречно выглядеть и многому другому. Спустя несколько месяцев специалист по этикету поинтересовался у руководителя компании, как идут дела у его подопечного. «Нам пришлось уволить его», — ответили ему. «Как уволить? – воскликнул консультант. – Он ведь так хорошо все делал.». –«Мы поймали его на том, что он пытался получить взятку, а наша фирма не собирается терпеть столь неэтичного поведении». 5 Этот пример дает ответ на наш вопрос. Этикет-это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям». Следовательно, можно сделать вывод, что понятия «этика» и «эстетика» путать никак нельзя.
1.2. Становление этики бизнеса как научной дисциплины
Само понятие «этичного ведения дел» возникло еще в древности в купеческой среде. Репутация купца прежде всего отражала общественную моральную оценку его деятельности. Кроме того, параллельно складывался институт меценатства, как форма социальной ответственности собственников-предпринимателей. Однако широкое распространение движение за этичность бизнеса получило лишь в конце XIX — начале XX веков. Все чаще и чаще начинали звучать утверждения о том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше — так называемая «доктрина капиталистической благотворительности». Крупнейшие бизнесмены своего времени, такие как «стальной король» Эндрю Карнеги или Джон Д. Рокфеллер тратили колоссальные суммы на социальные программы, строительство публичных библиотек и школ. Безусловно, далеко не все предприниматели придерживались подобных взглядов. 6
В своей книге «Этика бизнеса» Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов описывают становление этики бизнеса: «Этика бизнеса как область знаний сформировалась в 1970-х гг. В Соединенных Штатах. Между научным сообществом и деловым миром в это время возникло все большее согласие по вопросу необходимости повышения «этического сознания» профессиональных бизнесменов при проведении ими деловых операций. Некоторые специалисты указывали на необходимость повышения «ответственности корпораций перед обществом». Другие обращали внимание на участившиеся случаи коррупции как среди правительственной бюрократии, так и среди ответственных лиц различных корпораций.
К началу 1980-х гг. такая область знаний, как этика бизнеса, стала важнейшим предметом изучения для специалистов. По этике бизнеса было издано множество книг, и большинство школ бизнеса в США включило этику бизнеса в свою учебную программу. Несмотря на все это, остается пока еще очень затруднительным определить границы данной области знаний. Это происходит в значительной степени благодаря отсутствию общей методологии в этой области, а также широко распространенному скептицизму и убежденности в том, что большинство деловых людей будут игнорировать любые этические нормы, если они будут хотя бы в малейшей степени противоречить так называемым мотивам к получению прибыли в бизнесе». 7
В целом, восприятие обществом деловой этики и социальной ответственности за XX столетие прошло (в развитых западных странах) через три этапа:
управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX века): этичность второстепенна по отношению к прибыльности (период «дикого» капитализма);
попечительское управление (начиная с 1930-х годов): организация заботиться о своих сотрудниках и их семьях постольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой производительности и доходности;
социальное управление (начиная с 1960х-70х годов): организация несет ответственность перед обществом в целом и, в частности, перед стейкхолдерами (группами заинтересованных лиц). 8
Для справки. Стэйкхолдеры – кто они?
М.Л. Лучко в книге «Этика бизнеса – фактор успеха» дает полный ответ на данный вопрос: «Чтобы понять, с кем приходиться вступать фирме в деловые отношения в сфере бизнеса, обратимся к диаграмме №1. Все представленные на ней группы лиц, компаний и организаций называются стейкхолдерами (от англ. «stakeholder»). Это лица или организации, влияющие на деятельность компании, и одновременно те, на кого влияет деятельность компании. Для транснациональной компании (ТНК) схема остается прежней с учетом того, что сама ТНК – это структура, состоящая из материнской и ее филиалов. Кроме того, группы стейкхолдеров для международной компании могут быть как «отечественными», так и зарубежными, что, безусловно, усложняет схему их взаимодействия. Для компании «внутренними» стейкхолдерами являются ее собственные сотрудники, остальные группы стейкхолдеров называются «внешними».
А.Г.Здравомыслов в статье «Представления россиян об ответственности экономической элиты перед обществом» выделяет пять этапов становления этических воззрений в XX веке в нашей стране:
традиционный капиталистический (до 1917г.): меценатство и попечительство считались «хорошим тоном» в традиционных предпринимательских кругах, однако большинство было ориентировано на максимизацию прибыли;
прямое государственное регулирование (1920е годы): извлекаемые в виде налогов (в принудительном порядке) средства направлялись на финансирование социальных программ;
плановая социалистическая ответственность (1930е-1980е годы): за каждым предприятием закреплялись социальные объекты и программы, а также предписывался план по открытию новых — невыполнение плана каралось государством;
«дикий российский капитализм» (1990е): приоритет отдан получению краткосрочной экономической выгоды любыми средствами, программы социальной ответственности часто принимали характер «прикрытия» незаконных операций;
локальное попечительство (с 2000 года): крупные предприятия считают своим долгом заботу о местных сообществах, финансируя локальные социальные программы. 10
Развитие идей современной этики бизнеса в странах Запада и Востока. Япония и США — в чем различия
В этом разделе я уделю внимание двум, пожалуй, наиболее противоположенным системам бизнеса в целом, и их этическим принципам, в частности, каковыми являются японская и американская системы. Первая распространена также и в других странах Азии, ну, а европейская система представляет собой некие черты, присущие и западным, и восточным соседям европейских государств. К тому же в каждом из них развивалась в соответствии с национальными особенностями вполне определенная модель бизнеса. Развитие же этика бизнеса в России началось сравнительно недавно, но заслуживает особого рассмотрения. К ней я вернусь в следующем разделе и рассмотрю более подробно.
М.Л. Лучко рассказывает об основных положениях этики бизнеса в Японии в своей книге «Этика бизнеса — фактор успеха». «Современная этика бизнеса в Японии базируется на нескольких китах: синтоической этике, идеях конфуцианства и буддизма, самурайской философии. Древняя синтоическая религия имеет своим ключевым положением уважение к своим предкам. Отношения между людьми выстроены в соответствии с иерархией. В традициях конфуцианства, как я уже описывала, были также заложены принцип сыновей почтительности и вытекающей отсюда принцип четкой структуры семьи и общества с сильной властью. Дисциплиной и иерархичностью отношений. Буддизм предписывает человеку познать правильный путь, цель которого — самопознание и самосовершенствование. Буддизм, в частности, учит, что через свой правильный труд человек может получить признание Будды. Влияние самурайских традиций состоит из пяти ключевых положений кодекса самурайского поведения. Это верность, вежливость, мужество, правдивость, простота». М.Л. Лучко Этика бизнеса — фактор успеха. Москва Эксмо 2006. Стр. 109-122.
Далее я назову основные черты современной этики бизнеса японских предпринимателей и сравню эти черты с американскими. В этом мне поможет также книга М.Л. Лучко.
«Патернализм, иерархическая структура бизнеса — связей и деловых отношений. Патернализм- (от лат. «pater» — отец) это отношения, основанные по принципу «старший — младший». Действительно, если посмотреть на японскую компанию, то становиться ясно, что она является одной большой семьей. Система пожизненного найма в Японии действительно применяется.
В Японии и США принципиально разное отношение к роли работника. В Японии работник становится членом корпоративной семьи, то в США — это временный работник, работающий по контракту. Труд для американцев — это средство зарабатывание денег. Для японцев — радость бытия и священная обязанность. Карьерное продвижение в Японии зависит от стажа работы. В США — от личных способностей и достижений. В США преобладает индивидуализм. Группизм — характерная черта японцев. Работа группы не столь ориентированна на результат, как в США.
В целом, современная этика бизнеса в Японии — это сплав западных представлений о социальной ответственности и традиционных культурных ценностей японского общества. Причем надо сказать, что и все американские компании нельзя причесать «под одну гребенку». Некоторые из них больше привержены методам внутрифирменных отношений и бизнеса в целом в японском стиле. Например, компания IBM практически проводит политику пусть не пожизненного, но долгосрочного найма, отличается демократическим типом управления, активным развитием неформальных отношений.
Поэтому, наверное, сегодня правильнее говорить, что, несмотря на различия, которые все еще сохраняются в американской и японской системах бизнеса, постоянно происходит их сближение. Вряд ли в обозримом будущем возникнет унифицированная система ценностей в странах Запада и Востока, потому что они связаны с вековыми и тысячелетними ценностями народов, принадлежащих к разным цивилизациям». М.Л. Лучко Этика бизнеса — фактор успеха. Москва Эксмо 2006. Стр. 109-122.
Источники: http://studopedia.ru/10_168098_rol-sotsialnoy-pamyati-etiki-biznesa.html, http://works.doklad.ru/view/0t3-TuFaO24.html, http://vuzlit.ru/107330/razvitie_idey_sovremennoy_etiki_biznesa_stranah_zapada_vostoka_yaponiya_razlichiya
