Принципы бизнеса на вашей идеи

5 принципов успешного бизнеса

«Это лучшее из времён и это худшее из времён»
Чарльз Диккенс

Сегодняшний кризис лежит на нас тяжким грузом, однако многие организации процветают, несмотря ни на что. Существуют тысячи причин для успеха, но основная из них заключается в том, что даже в самые неспокойные времена всё равно остаётся спрос на продукты и услуги.

Так как же компаниям выбраться из экономической трясины? Что сделать, чтобы обеспечить себе успех и светлое будущее?

Для начала важно понимать, что почти 90% экономического благосостояния США обеспечивает малый бизнес. Экономической опорой нашему обществу служат индивидуальные предприниматели – а не огромные монстры со сложной структурой. И все-таки, почему одни предприятия малого бизнеса терпят неудачи, а другие – достигают успеха? А просто потому, что успешные следуют пяти очень практичным принципам, обеспечивающим стабильный рост.

Много лет назад гуру менеджмента Питер Друкер заявил, что существует лишь одна причина для функционирования организаций – это потребитель. Потребитель является целью всего: сбыта, маркетинга, научно-исследовательской работы и даже финансовой структуры. Успешные организации знают, что их ключевой актив – это их клиенты. Компании существуют для того, чтобы постоянно осуществлять обслуживание и поддержку своих клиентов. Самые процветающие компании отказываются от забот о краткосрочной рентабельности, и именно это наилучшим образом удовлетворяет покупателя.

Развивайте отношения

Привлечь одного нового клиента стоит в 10 раз дороже, чем продать старому. Существующие клиенты – это источник жизненной силы успешного бизнеса. Проблема многих организаций в том, что они сосредоточены на приобретении клиентов, но не на их сохранении. Развитие отношений с клиентами помогает раскрутить бренд и в то же время расширить маркетинг. Когда клиенты обсуждают Вашу фирму со своими друзьями, родственниками и коллегами, вирусный маркетинг помогает построить имидж и распространить бренд.

Развивать отношения – это не сложно.
Во-первых, огромное значение имеют рекомендации и направленные клиенты. Люди любят посплетничать, и позволять существующим клиентам рассказывать истории об успехе – это замечательно для установления отношений.
Во-вторых, обеспечьте ощущение мгновенного успеха, выразив свою благодарность за их приверженность Вашей марке. Благодарственные открытки демонстрируют Вашу теплоту по отношению к клиентам, особенно если они написаны от руки. Откажитесь от стереотипной тактики конкурентов – электронные средства выдают Вашу лень, тогда как написанная от руки записка может месяцами храниться на столе.
В-третьих, узнайте своих клиентов получше. Поняв их личные и профессиональные переживания, а иногда и заглянув в семейную историю, Вы сможете легче установить взаимосвязь и построить отношения. Людям просто-напросто нравится иметь дело с теми, кого они знают и кому доверяют!

Пожинать плоды отношений с клиентами Вы будете спустя какое-то время. Однако, как только первый плод зацветёт – клиенты будут обожать Вашу компанию. Когда покупатели находятся на максимально высоком эмоциональном уровне – самое время просить о ценных рекомендациях. Ничто лучше не заполнит пробелы в продажах, чем клиент, направленный удовлетворённым покупателем.

Движущая сила

Стратегия лежит в основе решений организации, которые определяют её природу и направление развития. Эти решения относятся к области продукции организации, рынков сбыта, ключевых возможностей, роста, дохода на инвестированный капитал и распределения ресурсов. Именно это – жизненно важные понятия, так как слишком многие организации концентрируются на неверной идее – краткосрочной выгоде. Существует насущная необходимость в том, чтобы организации стали действовать больше стратегически, нежели тактически. Здравый смысл требует чтобы компании сосредоточили бизнес на том, «что», вместо того чтобы беспокоиться о том, «как».

Чтобы помочь себе выстроить чёткую и лаконичную стратегию, бизнесмены должны ответить на следующие вопросы:

• В чём заключается суть или главная цель будущего развития бизнеса?
• Каков круг продуктов и рынков, которые будут – или не будут – приняты во внимание?
• На что будет поставлен акцент или приоритет в будущем, и каков состав продуктов и рынков, входящих в данный круг?
• Какие ключевые возможности необходимы для создания стратегического видения?
• Что предусматривает такое видение для роста и ожидаемого дохода?

Кроме того, движущая сила – это главный показатель будущего стратегического видения Вашей организации, определяемого одной из восьми ключевых переменных. Они включают в себя:

• Продукты и рынки
• Предлагаемые продукты
• Потребности рынка
• Возможности
• Технологии
• Производственный потенциал
• Метод сбыта
• Метод распространения
• Природные ресурсы
• Результаты
• Объём/Рост
• Доход/Прибыль

Усиление маркетинга

История доказывает, что периоды рецессии – лучшее время для того, чтобы повысить осведомлённость о Ваших товарах и услугах и их восприятие на рынке. Один из самых больших мифов о кризисе и неудачном бизнесе заключается в акте отступления. Многие организации урезают расходы, строго контролируют бюджет и ведут счёт использованным карандашам. Это лишняя трата времени и сокращение доступа к рынкам и потребителям.

Периоды рецессии требуют решительных мер; и одним из лучших инструментов в то время, как все другие отступают, является усиление маркетинга. Поскольку конкуренты жёстко регулируют рекламу, чтобы сбалансировать потоки прибыли, кризис – это отличное время для того, чтобы искоренить нелепые предрассудки по поводу ведения бюджета. «Fortune», «The New York Times» и «Kraft» – все эти журналы заработали свои громкие имена при помощи рекламы и усиленного маркетинга в неспокойные времена для экономики. Предполагая, что Ваша организация долго и усердно трудилась над созданием своего имени и бренда, теперь настало время не для того, чтобы всё бросить, – а для того, чтобы увековечить свои имя и бренд.

Ничто не происходит без продажи

Слишком многие предприниматели становятся самодовольными после открытия собственного бизнеса, или же начинают бизнес, самонадеянно полагая, что «если построил – придут». Ничего подобного. Любая область требует предельной концентрации на продажах. В бизнесе ничего не существует, пока что-нибудь не будет продано. Коммунальные услуги и зарплаты сотрудниками оказываются невыплаченными, а на научно-исследовательскую работу едва ли что-то остаётся.

Предпринимателям необходимо создавать стратегии и придумывать способы достижения успеха, чтобы преуспеть в искусстве продаж. Данная идея предполагает саморазвитие и гарантированное вовлечение каждого сотрудника организации в процесс. Торговля требует взаимодействия и координации усилий всей организации.

Один за всех и все за одного

Последний принцип успеха в каждом бизнесе кроется в способности всех привлечённых сотрудников удовлетворять потребности самого важного актива организаций – потребителя. 45% всех случаев взаимодействия с клиентами так или иначе сопряжены с обслуживанием и поддержкой потребителей. Каждая компания непременно должна следовать правилу «Люди, процессы и вещественные доказательства». Удостоверьтесь в том, что Ваша организация нанимает правильных, талантливых людей, и что сотрудники всецело сосредоточены на потребителе. Обеспечьте простую организацию процессов и разрешение проблем покупателей без проволочек. Наконец, сделайте так, чтобы вещественные доказательства – от сопутствующих рекламных материалов до парковочных мест и электронных подписей – укрепляли и чётко выражали Ваш бренд и Вашу преданность высокому уровню обслуживания клиентов.

Дорога к совершенству не так уж терниста. Тем не менее, на ней есть немало поворотов и препятствий, которые строят препоны на пути к успеху. Самые успешные организации осознают необходимость чёткого видения, разрабатывают стратегии для решения вопросов и остаются сфокусированы на потребителе. Если Ваша организация сбилась с верного пути – проверьте её по этим пяти пунктам, составьте 30-дневный план, начните действовать и наблюдайте за тем, как Ваши прибыль и успех растут, а стресс и затраты труда убывают!

Автор статьи: Drew Stevens
Перевод: Ирина Жучкова
Коммерческие права на перевод: Ринат Хайруллин

Рекомендуем :

Бесплатный аудио-курс для маркетологов и владельцев бизнеса:

5 принципов идеальной бизнес идеи

У вас есть задатки предпринимателя и время для реализации собственных проектов? Тогда вам точно понадобится бизнес идея, которая поможет вам стать успешным.

Каким образом вы подбираете идеальную бизнес идею?

У многих есть понятие, что успешные стартапы рождаются внезапно, как будто вспышка в вашей голове. Например, вы играете в баскетбол, а тут оп, и у вас возникла идея на миллион. Принципе, с одной стороны оно так и есть, но с другой стороны, каждая бизнес идея требует тщательного анализа, и вызывает у молодо предпринимателя много вопросов:

— Будет ли она приносить деньги?

— Будет ли она популярна среди потребителей?

— Внесу ли я что-то новое в эту сфера бизнеса?

— Как я обойду конкурентов?

Ваше сознание будет старатся профильтровать все эти вопросы и даже дать на них какие-то ответы. Иногда вы сами себя отговариваете от придуманного плана и это вполне нормально. Человеку свойственный страх перед всем новым.

Ниже я приведу 5 принципов, которые помогут вам объективно оценить вашу идею, а не полагатся на ваши личные доводы.

Принцип 1 – Востребованная услуга или товар.

В первую очередь перед тем, как запустить любую идею в процесс нужно определить, а нужно ли то, что вы планируете делать для людей?

Я понимаю, что для большинства мелких предпринимателей анализ рынка – это что-то заумное, и они полностью полагаются на свою интуицию, но некоторые шаги может предпринять каждый.

Так, каждый может зарегистрироваться в социальных сетях, в которых у вас и у ваших друзей более 300 друзей. Задайте им вопрос о вашей идее, будет ли она востребована. Тут, многие скажут, мол, что у меня тогда ее украдут и сами реализуют. Об этом можете, не беспокоится, повсюду есть конкуренция, но вы можете стать лучшим. А в большинстве случаев, люди ленивы, и им просто будет лень что-то делать.

Другим вариантом может быть опрос своих друзей и знакомых, а также родственников. Собрав все мнения, вы можете начать с чего-то малого и тестировать спрос еще несколько месяцев. Если он будет расти, то стоит открывать что-то более крупное.

Принцип 2 – Уникальность вашего бизнеса

Разобраться с этим принципом можно только после того как вы проделаете анализ конкурентов. Вам стоит определить, что нового вы можете предложить вашим покупателям, например, более низкую цену, высокое качество, более широкий ассортимент.

Очень важно выделятся и делать это как можно чаще. Конкуренты являются основным стимулом для того чтобы начать развивать вашу бизнес идею.

Техник, которые часто используются очень много. Для примера можно привести кафе, в котором вместе с кофе приносят конфетку. Вроде бы мелочь, но человеку приятно и он в следующий раз обязательно к вам вернется.

Также можно сделать оригинальный дизайн для вашего ресторана, например, ретро стиль – это явно вас может выделить среди других. Очень важно кроме товара или услуги давать людям что-то еще.

Что-то я отвлекся. Итак, на втором этапе вы оцениваете конкурентов и придумываете, чем вы можете выделиться. Идем дальше.

Принцип 3 – Реалистичные цели

Под этим принципом я понимаю создание бизнес плана вашей идеи, и я имею в виду не того бизнес плана, который нас учат писать в университете, а именно стратегии развития вашего проекта. Тут стоит определить какими темпами вы хотите двигаться, сколько средств планируете вложить и какие будущие перспективы светят вашему бизнесу. Для этого можете взять листок бумаги и примерно все для себя подсчитать. При желании, конечно, можете и сделать обширный бизнес план.

Идея — это всего лишь начало. Главной работой будет составление детального бизнес плана для вашего направления деятельности. Посмотреть десятки готовых бизнес планов вы можете в нашем разделе — http://biznes-club.com/biznes-plan.

Принцип 4 – Масштабируемость идеи

Что под этим понимать? Понятно, что на старте вам нужно будет вкладывать много сил и времени в развитие собственного проекта. Но тут стоит вопрос о его автоматизации. Вы определите, сможете ли вы со временем, делегировать часть задач, а то и все на своих помощников для того чтобы развивать свои новые проекты.

Так, например, речь идет о наемном персонале, которые со временем сможет вас заменить. Это очень важный пункт, который в будущем позволит вам развиваться как предпринимателю и в других сферах.

Принцип 5 – Увлеченность идеей

Это чисто психологический принцип, который базируется на увлечениях каждого предпринимателя. Тут стоит отметить, что ваша идея должна быть вам не равнодушна. Она должна вас интересовать так, чтобы вы могли отдаваться ей на 100%. Если это не так, а вы выбрали идею только ради денег, поверьте это ни к чему доброму, ни приведет и вам стоит вернуться к подбору именно той идеи, которая вам нравится.

Если ваша бизнес идея соответствует всем этим признакам, тогда она точно имеет право на жизнь и ее стоит непременно реализовывать.

Общие принципы поиска идеи для бизнеса

Многие хотят открыть свой бизнес, но им чего-то не хватает. Кому-то начального капитала, кому-то смелости, а кому-то подсказки. Давайте рассмотрим общие принципы, которые помогут найти бизнес идеи на 100000 рублей. Существуют различные возможности. Посмотрим, что можно предпринять на самом раннем этапе.

Для начала постарайтесь узнать, чем интересуются бизнесмены. Для этого посмотрите, работники каких профессий больше всего требуются. Постарайтесь из интервью определить, с какими проблемами сталкиваются те, у кого уже есть собственный бизнес. Так, например, один успешный предприниматель определил, что агенты недвижимости не любят составлять объявления. Причина проста – им необходимо сначала съездить на объект, сделать фотографии, потом в офисе их обработать. Он разработал мобильное приложение, которое стало популярным.

Предоставлять услуги проще

Если сравнивать изготовление продукции и предоставление услуг, то в последнем случае требуется меньше времени и затрат. Некоторые работы не требуют особых навыков, например, работа няни или горничной. Так, например, можно организовать клининговую компанию. Важно определиться, на какие услуги есть спрос в вашей местности, и постараться найти оптимальный способ их удовлетворить.

Не бойтесь начинать с малого. Некоторые владельцы компаний начинали с работы грузчика или других неприметных должностей. Важно ставить реальные цели и учиться их достигать. Некоторые допускают ошибку, когда поиск идеи для бизнеса начинают с того, к чему лежит их душа. Вместо этого лучше постараться найти ту область, которая еще не занята или те потребности, которые еще не удовлетворены.

Некоторые разработали информационный продукт, воспользовавшись своими знаниями. Благодаря развитию интернета открываются широкие возможности для заработков. Почему бы не попробовать свои силы в этой области? Интересно, что даже с минимальными знаниями можно освоить многие виды бизнеса благодаря обучению и видеоурокам. И не бойтесь пользоваться платной помощью специалистов. Иногда мастерски сделанная реклама может стать главным ключом к успеху.

Мы рассмотрели основные принципы, которые помогут найти ту область, которая поможет начать собственный бизнес и преуспеть в нем. Примеры многих успешных людей доказывают, что не нужно обладать какими-то особенными талантами, нужно просто правильно выбрать нишу.

Источники: http://homestartup.ru/pub_5_principov_uspeshnogo_biznesa.html, http://biznes-club.com/sovety/5-printsipov-ideal-noj-biznes-idei.html, http://investtalk.ru/biznes-idei/obshhie-printsipy-poiska-idei-dlya-biznesa