Организация услуг как бизнес идея

Как начать бизнес на услугах

Доброго времени суток! Сегодня я решил написать не бизнес план какой-то определенной услуги, а общую статью на тему бизнеса в сфере услуг.

Дело в том, что тем и бизнес-планов для сферы услуг так много, что я все темы просто физически не смогу написать, поэтому я дам основные рекомендации, которые подойдут для любого бизнеса по оказанию услуг.

Начнем с того, что бизнес в сфере услуг относится к малому бизнесу и это единственное направление, где для старта бизнеса практически не требуются деньги. Если не считать расходы на оборудование и небольшие вложения в рекламу. В случае если Вы не знаете каким способом можно заработать, читайте мою статью «Способы заработка денег».

Начать бизнес в сфере услуг может практически любой человек. Все мы в чем-то разбираемся лучше, чем другие, связано это либо с трудовой деятельностью, либо с хобби.

Направлений для начала бизнеса в сфере услуг сотни: кто-то разбирается в компьютерах, кто-то в электрике, сантехнике, проведении сварочных работ, ремонтах, электронике, растениях, плетении, вязании, приготовления пищи и т.д.

Вообще сфера услуг считается первым шагом к своему бизнесу и начиная этот бизнес с нуля можно достигнуть уже серьезного бизнеса.

Существует заблуждение, что в сфере услуг невозможно заработать серьезных денег. И хочется развеять этот миф, чуть более 3х лет назад я сам занялся оказанием услуг.

Услуги были по сантехнике и я оказывал со своим другом. Так за первый месяц работы, мы получили чистую прибыль в 400 000 рублей или по 200 000 руб. на каждого.

Это как Вы понимаете довольно серьезные деньги, особенно для новичка. И итог, спустя 3 года у меня ИП Жуматаев Алексей Олегович и собственный магазин сантехники + 2 организации, одна ООО “МонтажЖилСтрой” в которой я Генеральный директор и у меня работает несколько бригад сантехников. Вторую организацию ООО “Городской Торговый Портал” я открыл в мае в ней я тоже Генеральный директор — это уже для другого проекта, который я сейчас реализую.

Так как я бизнесмен, то являюсь публичной личностью и Вы полностью можете посмотреть обо мне всю информацию в интернете, про ИП, и организации (кому интересно и кто сомневается в моих словах).

И если у Вас будет стремление изменить свою жизнь, то вот наглядный пример.

Если Вы работаете на дядю с мнимой финансовой стабильностью за 20 000-40 000 руб., то я Вам могу гарантировать, что эти деньги Вы сможете заработать, самостоятельно занимаясь любимым делом.

Открываем свой бизнес в сфере услуг

А сейчас я напишу Вам пошаговую инструкцию как начать свой бизнес в сфере услуг:

Выбор услуг которые Вы будете оказывать

Самым первым, что необходимо сделать -это определиться каким бизнесом Вы начнете заниматься.

Довольно часто человек разбирается в нескольких нишах и я рекомендую выбрать ту которая наиболее прибыльна в денежном плане. Как правильно выбрать сферу своей деятельности Вы можете прочитать в моей статье “Каким бизнесом заняться”.

Форма собственности бизнеса для услуг

Выбирая форму собственности бизнеса для новичка, я настоятельно рекомендую зарегистрировать ИП.

Индивидуальное предпринимательство просто идеально подходит для бизнеса в сфере оказания услуг населению. Так что другие мы рассматривать даже не будем.

Налогообложение для бизнеса в сфере услуг

Для бизнеса в сфере услуг я рекомендую следующие виды налогообложения:

1. ЕНВД (Единый налог на вмененный доход). Чаще всего используется в малом бизнесе сферы услуг. Хорош при оказании услуг физическим лицам. Плюсом является фиксированный налог, который можно уменьшать на фиксированные взносы ИП;
2. ПСН (патентная система налогообложения). Этот налоговый режим доступен только для ИП, так же используется при оказании услуг физическим лицам. Минусом является отсутствие возможности уменьшать стоимость патента;
3. УСН 6%(упрощенная система налогообложения). Довольно редко используется в бизнесе по оказанию услуг. Данное налогообложение есть смысл использовать только в случае, если Вы планируете оказывать свои услуги юридическим лицам и бюджетным организациям.

Я рекомендую выбрать ЕНВД или ПСН, тут Вам нужно будет провести расчеты самостоятельно и выбрать что выгоднее.

Оборудование для сферы услуг

Есть такое хорошее выражение,-“На орудиях труда не экономят”. Советую прислушаться к этой умной мысли, когда будете приобретать оборудование для оказания своих услуг.

Понятно, что наша статья имеет обобщенный характер и мне довольно сложно перечислять оборудование для Вашего бизнеса в сфере услуг.

Хорошее и качественное оборудование не даст сбой в работе и поможет быстрее окончить услугу которую Вы оказываете, что непосредственно влияет на производительность труда и как понятно на доход который Вы получите по итогам дня.

Как рекламировать бизнес в сфере услуг

Так как у начинающего предпринимателя денег практически нет, то рассмотрим самые оптимальные варианты рекламы своего бизнеса в сфере услуг:

• Расклейка объявлений. Обычные объявления по доскам объявлений, остановкам, дверям подъездов и остальным местам, где только можно. Из расходов будет клей, бумага, чернила для принтера (если нет своего принтера, то приобретите лазерный черно-белый принтер или распечатывайте первое время у друзей). Расклейкой по началу стоит заниматься самостоятельно, так Вы на 100% будете уверены, что объявления не попадут в какую-нибудь мусорку;
• Объявления в рубрику УСЛУГИ местных газет. Я рекомендую разместить свое объявление во все городские газеты, в которых есть рубрика “Услуги”. Приобретите несколько номеров для мобильного, с коротким городским номером и давайте объявления на оба, только с разным текстом (купите отдельно мобильный за 1000 руб. на 2 симкарты – это будет Ваш рабочий и когда на него будут звонить Вы сразу поймете что по работе). На счастье объявления в газетах стоят не дорого. Здесь реклама у Вас должна идти постоянно без остановки в каждом номере;
• Размещение информации в 2Гис и 4Гео. Если в Вашем городе есть эти электронные справочники, то обязательно необходимо в них разместиться, эта услуга бесплатна;
• Объявления в интернете. На городских сайтах объявлений и форумах оставляйте информацию об оказываемых Вами услугах. Так же стоит оставить объявление на AVITO, хоть это общероссийская площадка частных объявлений, но у них для каждого отдельного города есть своя рубрика. Размещение этих объявлений бесплатно;
• Сарафанное радио. Для бизнеса в сфере услуг это самая лучшая реклама, только работать она начнет позже, когда у Вас будет определенное количество выполненных заказов. Ваши же клиенты будут Вас рекомендовать как специалиста;
• Визитки. Стоит заказать штук 200 визиток и вручать их каждому клиенту, которому Вы оказываете услуги. Квиток от объявления может потеряться, газету могут выкинуть, а вот визитку человек оставит и в случае необходимости обратится к Вам еще, а так же в случае сарафанного радио может Вашу визитку дать своему другу или просто знакомому. Визитки для начала заказывайте простые (они заказываются в рекламных агентствах).

Вот такие виды рекламы для бизнеса в сфере услуг самые оптимальные. Минимум затрат и максимум эффективности.

Малый бизнес в сфере услуг

Как я говорил в начале статьи малый бизнес в сфере услуг – это только первый шаг к серьезному реальному бизнесу.

Любой бизнес в сфере услуг может иметь дальнейшее развитие, только стоит все основательно продумать.

Мой пример развития бизнеса Вы уже видели и так можно развивать любую сферу услуг.

Приведу навскидку пару примеров: печете на заказ торты – следующий шаг открытие мини-кондитерской, занимаетесь сварочными работами – открываете специализированный магазин для сварщиков, занимаетесь ремонтом одежды на дому – открываете ателье, наращиваете дома ногти – открываете салон красоты и т.д.

Так же, для развития Вам необходимо будет начать откладывать с каждого заказа определенный процент на будущий бизнес 20%-30%. Откройте счет в банке, с которого нельзя снимать деньги и постоянно его пополняйте.

Через пару лет у Вас уже наберется определенная сумма денег. Если ее будет не хватать поработайте еще годик или возьмите кредит в банке. Во всяком случае сумма кредита будет значительно ниже (за счет того что Вы накопили деньги)чем если бы Вы сразу с нуля перешагнув сферу услуг открыли например магазин.

Я не сторонник кредитов вообще и я насобирал денег (правда я откладывал по 50% так как у меня нет семьи которую нужно кормить и одевать) для того чтобы открыть небольшую точку, где начал продавать материал который использовал при оказании сантехнических работ. А сейчас у меня магазин площадью более 100 кв.м. с полным ассортиментом товара где-то миллионов на 5 по закупочным ценам.

Вот таким способом начав свой бизнес со сферы услуг можно дойти до более серьезного бизнеса, который будет приносить не 50-200 тыс. руб., а более 1 000 000 руб. в месяц, как у меня.

Надеюсь, мой опыт и моя статья помогла Вам определиться с тем, хотите Вы работать на дядю или взять ответственность за свою жизнь в свои руки.

Запомните, если Вы работаете на зарплату в 30 000 руб., то эти деньги можно заработать самостоятельно на все 100%.

Если кто волнуется за трудовой стаж – то предпринимательский стаж приравнивается к трудовому и Вам, как и всем будут платить пенсию. Но если Вы откроете свой бизнес и будете стараться всей душой, то пенсия Вам будет не нужна. Зачем пенсия в 15 000 руб., когда у Вас свой малый бизнес приносит допустим 300 000 руб. в месяц.

На этом я закончу данную статью. Если у Вас будут вопросы, то можете задать их в комментарии к статье или в мою группу в контакте “ Секреты бизнеса для новичка ”. Да и еще, если Вам нравятся статьи которые я пишу то, если не затруднит ставьте лайки, возможно эта информация понадобится кому-нибудь из Ваших друзей или знакомых.

Интересные и прибыльные варианты бизнес-идей для оказания услуг

Сфера предоставления услуг населению – привлекательная ниша для открытия собственного бизнеса. Многовековая практика предпринимательства доказывает, что услуги остаются востребованными даже в условиях спада экономики во время кризиса.

А если в собственное дело внести какую-то особую «изюминку», которая понравится потребителю, небольшой бизнес может приносить стабильный и достаточно весомый доход.

Плюсы и минусы работы в данной сфере

Любое частное предпринимательство требует компетентного подхода и знания всех вопросов продвижения. Зачастую многие начинающие бизнесмены пренебрегают мониторингом плюсов и минусов начатого бизнеса и делают ошибки, тормозя старт и развитие собственного дела.

У сферы бытовых услуг есть ряд бесспорных преимуществ перед другими сегментами рынка. Даже во время войны люди не переставали шить одежду, постригаться в парикмахерской или мыться в бане. Сегодня данная ниша предоставляет более расширенный ассортимент, который только добавляет привлекательности этому виду бизнеса.

Итак, ее преимущества:

• Открытие бизнеса возможно при незначительных вложениях и даже без них.
• Простота в управлении по сравнению с торговлей или производством.
• Большие возможности для предоставления скидок, бонусов, проведения акций.
• Услуги способны рекламировать сами себя, что позволяет экономить на медиа-рекламе.

Недостатки такого бизнеса несущественны и, скорее всего, могут проявиться из-за личной некомпетентности самого предпринимателя и его неспособности к конкуренции. Но забывать о них не стоит:

• Появление поблизости активных конкурентов способно свести все начинания на «нет».
• Если услуга неизвестна большинству потребителей, то ее придется широко рекламировать, потратив большие деньги.
• Некачественное предоставление услуги может создать стихийную антирекламу.

Впрочем, талантливый предприниматель и профессионал в своем деле всегда может обратить любые недостатки бизнеса в плюсы и заставить их работать «на себя». Но чтобы стать таким предпринимателем, необходимо действительно хорошо разбираться в сфере деятельности и целевой аудитории, для которой будет создаваться проект.

О том, как начать свою деятельность в этой сфере, вы можете узнать из следующего видео:

Варианты эффективных направлений

Следует отметить, что открыть с нуля собственное дело по оказанию услуг можно и без крупных вложений, открытия офиса и создания штата сотрудников.

Самые успешные предприниматели на старте своего бизнеса сами становятся и работником, и бухгалтером, и директором в одном лице. Такой ход позволяет не только сэкономить на вложениях, заработной плате и других расходах, но и «нащупать» перспективы заданного направления.

Ремонт и отделка

Все люди периодически нуждаются в ремонте квартир и домов, электропроводки, канализационных и водопроводных сетей, а также бытовой техники. Если вы являетесь профессионалом в этой сфере, почему бы вам не предложить свои услуги.

Все, что понадобится на первом этапе:

• Размещение объявлений в газетах и интернете.
• Инструмент.
• Телефон, по которому будут звонить клиенты.

Активная реклама в виде небольшого модуля в газете бесплатных объявлений может понадобиться только на первых порах, а далее вашими клиентами станут друзья и знакомые тех, кому вы уже сделали качественный ремонт квартиры или заменили электропроводку.

Впоследствии можно собрать бригаду и подавать заявки на более крупные объекты.

Такая услуга пользуется большим спросом в крупных городах. Доставлять по адресу клиента можно что угодно:

• Цветы.
• Еду (пиццу, суши, продукты из супермаркета).
• Билеты в театр, цирк, музей.
• Лекарственные препараты из аптеки.
• Алкоголь.

На начальном этапе можно обойтись совсем без вложений, заявив о себе в листовках, напечатанных на домашнем принтере. Листовки можно расклеивать на подъездах домов, чтобы жители в любое время, вспомнив о том, что есть возможность заказать доставку, могли найти ваш номер телефона.

Для проекта понадобится автомобиль. Если он у вас есть – это уже полдела. Далее неплохо было бы заключить договора с мелкими кафе, пиццериями, студиями японской кухни, которые не могут себе позволить самостоятельно развозить еду людям.

Няня или сиделка

Сегодня, имея педагогическое или медицинское образование, мало кто хочет идти работать в детский сад или поликлинику из-за низкой зарплаты. Если вы разбираетесь в этой сфере, то агентство по оказанию подобных услуг может стать прибыльным бизнесом.

Правда, здесь придется особенно щепетильно подойти к подбору персонала, ведь это как раз тот вид деятельности, когда плохо оказанная услуга быстро создаст вашему проекту антирекламу. Проверенных сотрудников можно найти на прошлом месте работы по специальности или по рекомендациям.

Служба такси

Даже если в вашем городе уже есть несколько служб, именно ваше при правильном подходе может стать самым успешным. В этом проекте все зависит от стоимости и качества услуги.

Если ваше такси приезжает очень быстро, а стоимость поездки невысока, клиенты предпочтут пользоваться новым оператором, забыв о том, на котором ездили раньше. Кроме того, большим спросом пользуются службы, которые начисляют клиентам бонусы за каждую поездку.

Для организации такого проекта понадобятся:

• Офис.
• Диспетчеры.
• Компьютеры, оснащенные наушниками с микрофоном.
• Программное обеспечение.
• Автопарк.

На самом деле все намного проще, чем может показаться. Аренда офиса может быть недорогой, ведь вам достаточно будет небольшого помещения на окраине города, а не в крупном бизнес-центре. Диспетчеров можно принять по договору с центром занятости населения и получить за их трудоустройство неплохой процент.

Для открытия службы такси совсем необязательно покупать целый автопарк машин. В любом городе всегда есть множество водителей на личных авто, готовых подрабатывать в такси. Предложите им выгодные условия и установите свое программное обеспечение на их смартфон.

Ремонт сотовых телефонов

Большинство из нас уже не представляют, как еще пару десятков лет назад можно было существовать без мобильника. Поэтому неполадки с телефоном могут очень сильно расстроить и нарушить привычный уклад жизни. Конечно, в магазинах есть модели сотовых на любой выбор. Но всегда ли есть средства на приобретение нового устройства?

Ремонт телефонов – прибыльный вид бизнеса. Нередко в торговых центрах можно наблюдать, как к установленной в проходе стойке подходят люди и получают отремонтированный мобильный или сдают на ремонт сломанный. Все, что может понадобиться:

• Пункт приема-выдачи.
• Комплектующие.
• Реклама в соцсетях и местных газетах.

Кстати, совсем необязательно закупать сразу большое количество запасных частей. Если установленный срок ремонта составляет 3-4 дня, то можно приобрести нужную запчасть после выяснения причины неполадки.

Фотопечать

Фотоаппараты и фотокамеры в мобильном телефоне есть почти у всех людей, и большинство из них любят фотографировать. Но запечатлеть значимый момент в жизни или просто удачный снимок на бумаге есть возможность не у каждого. Небольшие точки с мгновенной фотопечатью, расположенные в разных районах города в торговых центрах, занимают немного места, но приносят хороший доход их владельцам.

Все, что может понадобиться на начальном этапе — это аренда места, принтер, компьютер и фотобумага. Дополнительную прибыль к услуге может приносить продажа сопутствующих товаров — фоторамок, альбомов, сувениров, а также печать на посуде, футболках и художественная фотопечать.

Брачное агентство

Многие люди не могут самостоятельно найти свою вторую половинку, и вы можете им в этом помочь. Хорошие брачные агентства всегда пользуются спросом и приносят неплохую прибыль при небольших вложениях.

Для открытия такого бизнеса понадобится хорошо оформленное помещение, придя в которое человек чувствовал бы себя комфортно. Активная работа в соцсетях поможет собрать подробную базу женихов и невест. И все, что потребуется от вас, это получать заявки, обрабатывать их и предлагать клиентам подходящие варианты. А каждая вновь созданная влюбленная пара – ваша прибыль и заработная плата.

О том, какой бизнес выгодно открывать в кризис, смотрите здесь.

Как выбрать подходящий вариант?

Выбор идеи для открытия бизнеса зависит от множества факторов, которые способны сделать начатое дело успешным и высокорентабельным.

• Во-первых, оцените уровень своей компетентности в выбранном направлении. Если вы плохо разбираетесь в нем, подумайте, стоит ли открывать такой проект.
• Во-вторых, попробуйте просчитать, насколько востребованной может стать предлагаемая вами услуга. Если в районе, где вы собираетесь открыть свое дело, уже есть несколько подобных организаций, возможно «обскакать» действующих конкурентов не удастся.
• В-третьих, оцените риски. Вы должны точно определить, почему клиенты пойдут именно к вам, а не к конкуренту, что вы им сможете предложить, и чем ваша услуга будет лучше.

Если на все вопросы появляются только положительные ответы, смело принимайтесь за открытие собственного дела. И помните, что добиться успеха в сфере услуг поможет только качественное их оказание.

Бизнес-идеи в сфере услуг, сервиса и обслуживания

Раздел про малый бизнес в сфере услуг и обслуживания: идеи с нуля, рентабельность, новые и актуальные технологии в индустрии, риски, аналитика и советы для начинающих в данной сфере. Здесь мы разберем все возможные бизнес-идеи в сфере услуг, а также раскрыть вопросы о том, как начать свое дело, какой лучше выбрать и с чего начать.

Сфера услуг является частью экономики, включающая в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых организациями и физическими лицами.

Лучшие идеи для бизнеса в сфере услуг

Постараемся раскрыть все виды услуг, на которых можно заработать.

Фото на обложках глянцевых журналов, портфолио манекенщиц и масса рекламной полиграфической продукции не что иное, как результат профессиональных съемок в специально оборудованных помещениях. Вопрос, как открыть фотостудию с нуля обычно интересует тех, кто серьезно. Читать идею

На севере Великобритании в маленькой шотландской деревне под названием Торнхилл в гостинице Mains Farm открылся необычный номер Helicopter Glamping, гости в котором размещаются в списанном военном вертолете Sikorsky Sea King. Номер имеет две двуспальные и одну односпальную кровать. Читать идею

С одной стороны клининговый бизнес на начальном этапе не требует больших инвестиций. С другой стороны, если вы решили открыть клининговую компанию максимально правильно, то придется закупить различное чистящее оборудование, средства для уборки, нанять персонал с офисом. Читать идею

Кафе — это заведение, в котором в первую очередь подают горячий кофе (латте, капучино, эспрессо), чай и другие горячие напитки, пирожные, легкие закуски и еду в небольшом ассортименте (завтраки, обеды…). На Западе данное слово является синонимом кофейни, но на территории. Читать идею

Одной из наиболее популярных на сегодня услуг является прокат различного оборудования для ремонта и строительства. Эта услуга очень удобна для клиентов, ведь приобретать для одного ремонта дорогостоящие инструменты невыгодно, намного более целесообразно брать их в. Читать идею

Станция Технического Обслуживания или автосервис — это предприятие, оказывающее услуги населению, организациям по плановому техобслуживанию, ремонтам, устранению поломок, тюнингу и кузовному ремонту автомобилей. Как бизнес автосервис является всегда. Читать идею

Маникюр (от лат. manus — кисть и cura — уход) — это косметическая процедура по обработке ногтей на пальцах рук и самих пальцев, а то и всей кисти рук. Маникюр может включать в себя: Массаж рук; Ванночки для кожи рук и ногтей; Уход за ногтями, полировка, придание им. Читать идею

Рынок фастфуда показывает стабильный рост, и разнообразие его предложений привлекает покупателей. Среди них шаурма выгодно отличается натуральным составом продуктов, большим содержанием мяса. Представленная информация с расчетами показывает, что если открыть ларек в. Читать идею

У многих людей не раз возникала идея создания какого-либо бизнеса. Каждый человек хотя бы однажды мечтал о своем деле. Но сразу начинали всплывать вопросы: с чего начать, как открыть турагентство, как сделать это наиболее выгодно, какие нужны документы для турфирмы? И много. Читать идею

На сегодняшний день сложно представить человека, который бы не мечтал открыть собственный бизнес. Такой род деятельности обеспечивает самостоятельность и благополучие независимо от экономического положения в стране. Особо популярным в последнее время является. Читать идею

Недорогое краткосрочное размещение без «звездного» апломба набирает обороты во всем мире, принося владельцам жилья неплохой доход. Рассмотрим порядок согласования и всю документацию, которая потребуется для открытия хостела в обычной квартире, в нежилом помещении, а. Читать идею

Люди никогда не перестанут ухаживать за своими волосами. Не думайте, что однажды все вдруг станут лысыми или дадут волосам волю расти, как в первобытные времена. С точки зрения бизнеса, парикмахерская — это всегда оправданное решение, даже если потребуется взять кредит. Читать идею

Благодаря многочисленным телешоу и конкурсам, в последнее время танцы стали намного популярней. Желающих научиться танцевать с каждым днем становится все больше и больше. И, соответственно, строить танцевальный бизнес стало намного выгодней. Затраты и важные. Читать идею

Хороший бизнес-план стоматологической клиники способен принести отличную прибыль и быстро окупить все затраты. Ведь платная стоматология как бизнес рентабельна уже многие годы. И в этом нет ничего удивительного, так как все больше современных людей понимает, насколько. Читать идею

В странах бывшего ССССР активное развитие получила после Великой Отечественной войны. Именно тогда стали открываться новые стоматологические институты, проводились различные исследования, выпускаться оборудование. В те времена лечение заключалось в удалении, либо. Читать идею

О сфере обслуживания

Сфера обслуживания сегодня развивается с огромной скоростью. К ней относится множество развлекательных заведений, гостиничный и ресторанный бизнес и многое другое. Но как самостоятельно со всем разобраться в таком количестве вариантов? Как остановить свой выбор? Необходима стратегия и бизнес-идея! На все эти вопросы ответы даст данная рубрика сайта.

Считается, что именно эта сфера бизнеса является одной из самых сложных для старта. Ведь есть множество нюансов, которые необходимо учесть. К ним относятся все возможные лицензии и разрешения. Знать обо всех них на начальном этапе у рядового человека просто нет возможности. Для этого и были собраны бизнес-идеи в сфере услуг со всей нужной информацией для открытия своего дела. На нашем сайте представлены только самые эффективные и практичные методы, которые, при использовании минимальных вкладов, способны развить предпринимательскую деятельность с нуля. Здесь собраны лучшие рекомендации по необходимой документации, составлены грамотные бизнес-планы, описано необходимое оборудование.

Услуги – это востребованная, а главное – бесконечно прибыльная сфера деятельности. Бесспорно, для старта потребуется определенный денежный вклад (не всегда), но наши сотрудники подбирают исключительно экономически выгодные предложения, которые в кратчайшие сроки сделают ваше заведение востребованным. Воспользовавшись этими идеями и способами, любой человек в скором времени сможет стать финансово-независимым владельцем своего любимого дела.

Источники: http://biz911.net/biznes-plany/biznes-v-sfere-uslug/kak-nachat-biznes-na-uslugakh/, http://znaydelo.ru/biznes/idei/v-sfere-uslug.html, http://moybiznes.org/sfera-uslug